INTERVIEW

私の場合は元々リユース業に関わっていまして。

前職は大手チェーンだったよね。

はい。その会社では取り扱う商品の幅が狭いという点が私には少し物足りなく感じていました。ネオートは様々な商材を扱っていることと、それに関する幅広い商品の知識をつけたいという探究心から応募しました。

なるほど。ちなみにもっと稼ぎたい！とか、そういった動機もあったの？

えっ！？（いきなりお金の事ストレートに聞くんだ）

ネオートはインセンティブ制度もバイヤーにとっては魅力的な制度かなと思うんだけど、その辺りはどう？

そうですね。笑 会社によっては年功序列が強くて役職が上がるまで時間がかかったりもして、頑張っても給料は増えないというケースもあるかと思いますが、ネオートの場合は頑張ったらがんばった分だけ給料や役職に反映されますし、反映速度も早い点は志望動機の一つではありました。

なるほど。
長山さんの入社経緯は？

私の場合は元々飲食店に勤めていました。人と関わる仕事ではあったんですけど、そこまでコミュニケーションを取る機会が多い仕事ではありませんでした。私は人とコミュニケーションをとるのが好きなので、もっと人に関わることができる仕事を探していました。

確かに飲食店でもコミュニケーションを取ることはあるけど、オーダーを取ったりとか部分的な機会しかないよね。

そうなんです。でも、ネオートのバイヤーはお客様のご自宅まで伺って一時間位コミュニケーションを取りながら進める仕事だからより深くお客様と接することができるので、人と話すことが好きな私にはぴったりの仕事でした。

お伺いしたお客様から“あなたに来てもらって良かった”などのお褒めの言葉を頂くなどお客様からの支持を実感したときは、とてもやりがいを感じます。
あと、お客様は幅広い年齢層なので商品についてのお話の他にも時事問題とか自分が知らない事などを教えてもらう機会は意外と多くて、そういう点もこの仕事ならではの良さだと思っています。

あと、色々なところに買取にいくので地理や各地の名産に詳しくなったり、そういった点も面白いなって感じています。

確かに色々な所をまわるので地理には詳しくなるよね。
長山さんはどう？

齋木所長と似ていますが、この仕事で一番うれしいって感じるのは人に喜んでもらった時なんですよね。人が驚いたりする事が好きだったりするので。例えばお酒って売れるの？みたいに驚いてもらったり。特にそういう場面でこの仕事をしていて良かったと思います。

それ、よく分かる。
店頭買取だけだと買取対象はお客様が持ち込まれる品物に限定されるけど、ネオートは出張買取もするから、お客様とお話しをする中で売れないと思われていた不用品を査定させていただいたら、驚く値段が付いたなんて事があるんだよね。そんな感じで喜んでもらえた時はやっぱりすごく嬉しいよね。

本当に日常的なことですが、少なからず天候に左右される点ですかね。悪天候の日は、パーキングからお客様のお宅が離れている場合、どうしても靴などが濡れてしまうので、玄関先で査定させていただくにしても濡れた靴で伺うのは失礼なので、お伺いする際、汚れ落としセット的なものも携帯品に加わるので少し荷物が増えちゃうんですよね。

雨の日のあるあるだね。

この仕事に限ってのことではないと思いますが、やっぱりトレンドを把握することですかね。同じ品物でも需要が上がればその時々で価値が変わるものもあるので。よりお客様に喜んでいただくためには、そういう動向にも関心を持たないといけないので、入社当時はとにかく情報収集に奮闘していました。でも、それは強制ではなく自分が興味を持ってのことだったので、割とすぐそういうアンテナの張り方も楽しんでやれるようになりました。

良いね。そういう努力の結果が所長というポジションだから、すごく納得できる。もちろん会社は全力でサポートするけど、最終的には本人のモチベーション次第なんだよね。まぁ、これはこの仕事に限らずだけど。

はい。ご主人が体調を崩されてしまい、ご自宅で療養するためのスペースを確保するために買取依頼を受けたお客様が一番記憶に残っていますね。ご主人がカメラが好きで機材含めてたくさんお持ちだったのですが、スペース確保のためにまとめて捨てようとされていたんです。だから、よろしければこのカメラも買い取りましょうかってご提案したらすごく喜んで頂けて。買取金額にも驚かれていました。

それは良いエピソードだね。

ご主人も捨てるしか無いって思われていたみたいで、買い取った後、必要としている人の手に渡って機材を使ってもらえるという事についても喜んでもらえました。不用となったとは言え、ご主人にとって愛着のある品物をごみではなくリユース品にできて、 “ありがとう”の言葉を頂け、とても嬉しい経験でした。

趣味で大切にしていたものを捨てるのは悲しいからね、また必要としている誰かに使ってもらえるのは嬉しいよね。
齋木所長は記憶に残っているお客様はいる？

僕が一番記憶に残っているお客様はおもちゃを引き取ったお客様ですね。

お客様からご連絡を頂いてご自宅にお伺いしたら大量のレア物のミニカーを出して頂きまして。想像以上の量だったので3日かけてお伺いさせていただき引き取らせていただきました。社用車もパンパンになる程の量だったので印象に残っていますね。

今は横浜営業所の所長として一営業所を任せて頂いていますが、複数の営業所を統括するポジションを目指し他の拠点で頑張る仲間とも今よりも更に良いチームを作り、会社全体を盛り上げていきたいというのが今の目標ですね。

頼もしいね。拠点もどんどん拡大していっているから、一拠点だけでなくいずれはエリア全体を任せられるよう成長してもらいたい。
長山さんはどう？

風通しが良くて仲良いけど、どのチームも全員がプロ意識を持っているチームにすることです。メリハリがあって強いチームを牽引できるよう、色々な面でもっと力をつけたいと思っています。

なるほど。メリハリがあって全員がプロ意識を持っているチームに期待してるよ。
じゃあ、最後に二人のモットーを教えてもらえる？

あきらめる理由を探すんじゃなくて、あきらめない理由を探せ、です。

挑戦することを恐れるな、挑戦しないことを恐れろ、です。

それぞれいい言葉だね。

本日はインタビューに参加してくれてありがとう。今後の二人のさらなる活躍を楽しみにしている！